Politique de retour

Vous avez 7 jours ouvrés suivant la date de livraison de votre commande pour effectuer le retour de vos articles.
Les retours ne sont possibles qu’au moment de la livraison si vous constatez l’un des motifs suivants :

  • Défaut de fabrication
  • Produit défectueux
  • Non-conformité avec le produit proposé sur le site
  • Contrefaçon

Ne peuvent être retournés : les articles réceptionnés après signature du bordereau de livraison.

Délais de traitements des retours

  • Les remplacements de produits se font dans un délai allant de 3 heures.
    Si le remplacement n’est pas effectué dans le délai réglementaire, nous vous invitons à contacter le service client au 670 433 331 du lundi au Samedi de 08h00 à 20H00
  • Les remboursements pour les articles retournés sont effectifs dans un délai allant de 3 à 5 jours.
  • Les remboursements se font exclusivement par Orange Money ou MTN Mobile Money.
  • Si le remboursement n’est pas effectué dans un délai de 5 jours, nous vous invitons à contacter le service client au 670 433 331 du lundi au vendredi de 08h00 à 20H00 et le Samedi 08h00 à 20H00

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